10086挽留专席是干嘛的【中国移动退订业务显示挽留客户】

10086挽留专席是维护客户，对套餐及优惠活动变更或停止使用，做挽留的。10086挽留专席不涉及销售，是10086客服业务分类服务的专门席位。10086挽留专席是移动面向用户的沟通渠道，良好的沟通技巧有利于挽留客户。10086挽留专席根据用户套餐使用习惯来分别劝说的。

10086挽留专席的作用

携号转网工作已经迫在眉睫，现在各个运营商之间，都在加大对用户的优惠与回馈力度，以确保等到转网业务正式开启时，不会流失太多的用户，移动公司希望用一些优惠挽留住移动客户。流量用的多用户，会说保留此套餐，移动公司会免费额外赠送10g流量三个月。话费用的多用户，会说语音包资费不变，赠送一定的语音通话。