“售卖的座位被支架挡住，直接是座位都翻不开、没办法坐的情况……”5月23日，2026杨丞琳“房间里的大象”世界巡回演唱会上海站在梅赛德斯-奔驰文化中心正式开唱。然而，社交媒体上不断涌现的吐槽显示，不止一位观众遭遇尴尬：他们在大麦网购买的座位，竟然被铁杆、支架挡住，座椅根本无法翻开，完全无法入座。
高先生早在“大麦网”预订了2026杨丞琳上海站的演唱会门票，每张单价580元，购买记录显示，他与同伴的座位分别是524看台12排6座和7座。可当5月23日晚两人抵达现场，走到门票标注的座位时，却震惊地发现，6号座位前方竟被灯光支架挡住，根本无法落座。
眼看演出即将开场，高先生来不及多想，急忙寻求现场工作人员的帮助。得到的答复却让人无奈：“这个不归我们管，要找主办方和大麦客服。”高先生继续沟通协调后，工作人员将他和同伴带到场馆外，告知可以去522看台最侧边的座位。两人匆忙赶往新位置，却发现大部分座位已被临时占用，“问了其他观众，都是座位有问题随便坐的空位，整块区域只剩下一个座位。”无奈之下，高先生与同伴被迫分开，一人坐在522看台的空位，另一人回到524看台未被支架挡住的7号位。这一番折腾耗费了约半小时，高先生因此错过了开场VCR和第一首歌，“即便协调后的522看台座位，也比原本的524看台视角偏侧。”
高先生表示，他就此事提出投诉，5月24日，大麦客服来电回复称，座位已协调完毕，因此投诉不成立，无法退款。当高先生指出协调后与同伴被迫分开、视角受影响且折腾过程中错过演出等问题时，客服要求其提供证据证明新座位也存在问题，否则投诉依然无效。“当时已经错过开场VCR和第一首歌，我还要在这种紧急情况下，360度拍下所有问题座位吗？”高先生愤懑地说。更让他难以接受的是，既然原座位已被支架挡住，根本无法入座，为何还能正常售票？“大麦甚至连一句解释或道歉都没有。”
事实上，这种尴尬并非个例。同场演出中，还有观众遇到类似情况。5月23日，有网友在社交媒体质问：“大麦，你们这种座位卖出去别人怎么坐？”配图显示，编号为21的座位被铁架挡住，无法翻开。
不少网友关心，这位观众最后如何观看演出，得到的回答是：“只能站到走道上。”在高先生和其他受影响观众的评论区，许多网友分享了类似经历和应对方式。有人表示，面对被搭建物挡住座位时，“要现场找场务，挂主办方工作牌的工作人员反应最快，现场哭闹也可能奏效。有时警务室门口蹲着问主办方工作人员电话，也能联系上。”也有人分享了幸运经历：“去年北京场，我斜前方有架子挡住座位，女生找工作人员后直接换到新位置。”但也有人吐槽：“我之前遇到这种情况，主办方根本不管，让人气得不行。” 面对明明无法落座却仍被正常售卖的座位问题，记者在上海市文化和旅游局官网查询到，2026杨丞琳上海站演唱会的举办单位为“上海和谦文化发展有限公司”。 5月25日，记者表明身份后联系大麦网反馈情况。一位高级客服表示：“演唱会座位受舞台搭建影响，我们作为票务平台，会在主办方分配好座位后进行配座，并督促主办方现场勘察，落座安排经过相关部门审批。如现场视线不佳，可以找工作人员沟通。”当记者反复说明问题在于座位被支架挡住、物理上无法入座，并提供现场照片后，客服承诺会尽快向相关部门核实。截至发稿，记者尚未收到进一步回应。此外，记者多次拨打“上海和谦文化发展有限公司”登记电话，均无人接听。 图源：启信宝
