央广网北京8月7日消息（记者果君）8月7日，“粉笔公关话术”一度冲上热搜。
“不是因为我们良心发现，而是因为这个产品在友商的竞争挤压下越来越不好卖了，迫不得已。”“所以做人做生意，发心还是要正，不能老想到竞争，还是要多创造。要多做好事，把好事做好。”……8月6日，公考培训机构粉笔发布《致粉笔学员的一封信》，坦言机构近年在策略上的诸多失误。信中直白、“自曝家丑”式的表述被网友评价为“像一个大活人写的”，相关话题在社交媒体迅速引起讨论。
在公开信中，粉笔首先就最近频繁的政策调整给大家造成困扰致歉。
信中称，系统班从1280元降至980元，不是“良心发现”，而是被友商竞争挤压到“迫不得已”的被动选择。
同时，粉笔承认曾经“蹭热度”的决定，“去年东施效颦，推出了和人家名字一样的7+1、粉刷刷、大笔筒等等产品，这些产品在名字上模仿人家的，一是想蹭一点热度，另一个粉笔把这些课免费送给系统班、刷题班的朋友，想让同行的课显得不值钱。”结果因只提供课程、不提供讲义，用户需自行打印，反而“衬托了人家的大气”，自身销量不升反降。
关于讲义问题，信中称：“我们也想寄，只是内部算了一下成本，全家桶讲义印刷成本要一百多，加上快递费预计在一百大几十……舍不得。”为此向系统班学员送AI刷题班而非直接送讲义，“其实是因为讲义比较贵，我们又不舍得。”
粉笔在信中还公布了历史学员退费与新购权益调整方案，包括已经买过27季公务员系统班、AI刷题班、AI系统班的用户，一律退费39。新买的系统班、AI刷题拔高班、AI刷题班都送全家桶的课+讲义，不必单独购买。
此外，粉笔宣布内部考核机制从以营收利润为中心，转变为以进面率、上岸率为中心。
针对退款情况，央广网记者电话联系了粉笔相关销售部门，对方表示系统将在7个工作日内通过原路径退款。已购买的课程后续可继续观看，不受影响。
8月7日下午，粉笔公考教育再次发布说明，回应名师集中离职的传言。粉笔在说明中承认部分名师离职的事实，针对此前为达到利润最大化而造成的人员流失情况，粉笔表示痛定思痛，决心改掉大公司病。淘汰冗余的部门，精简机构，把用户给的钱用在用户最需要的人——优秀的老师身上。粉笔同时表示，将持续不断提升优秀老师待遇，欢迎优秀老师加入，同时也欢迎那些离开的优秀老师回归。
这不是粉笔今年第一次登上“热搜”。此前6月3日，粉笔创始人、时任CEO张小龙受邀在中国人民大学哲学院举办讲座，因号召学生“炒股”时，现场学生反应平淡，张小龙情绪失控，当众使用不雅用语，随后愤然离场。次日，张小龙通过粉笔官方微博发布致歉信，承认“个人言行失当”“责任完全在我”，并向所有老师和同学郑重道歉，对此深刻反思。
7月8日，粉笔公告张小龙辞去董事会主席、CEO等全部上市公司职务。
公告称，张小龙辞职的原因是“因需处理其他个人事务”。不过，7月27日粉笔发布的上半年业绩预告还披露了张小龙辞职前的另一件事，7月1日至7日，粉笔出售了此前购入的ETF及上市证券，录得约830万美元投资亏损，折合人民币超过5600万元。也就是说，张小龙辞任粉笔CEO的前一周，公司在股市亏掉了约830万美元。
该预告同时显示，截至2026年6月30日，粉笔预计实现收入不少于12.2亿元，较上年同期的14.92亿元减少18.30%以内；预计净亏损不超过2亿元，而2025年同期录得净利润2.27亿元；经调整净亏损不超过1.8亿元，去年同期为盈利2.72亿元。针对亏损，粉笔解释主要源于营收规模收缩，以及为集团主动优化员工架构而向离职员工支付遣散费。
公开信息显示，粉笔与华图山鼎、中公教育同为公职考试培训第一梯队。粉笔以公务员招录培训为核心，业务覆盖事业单位、教师招聘、财会、法考等各类职业考试，采用线上线下融合模式运营。作为“线上起家”的巨头，粉笔2025年营收26.77亿元，同比下降4.1%；经调整净利润2.81亿元，同比下降约22.5%。彼时公司解释称，主要受到小机构低价竞争的影响，导致收入和利润在过去一年出现下滑。
