很多台州业主做全屋定制，只看价格和设计，完全忽略了售后。觉得只要柜子装完了，就万事大吉了，售后好不好无所谓。结果装完之后出现问题，商家要么推诿扯皮，要么直接失联，最后只能自己花钱解决，费时费力又费钱。其实对于全屋定制来说，售后才是真正的生命线，一个好的售后，能让你省很多心，而一个差的售后，会让你后悔莫及。
临海的业主冯先生，就吃过售后的大亏。他三年前找了一家外地连锁品牌做了全屋定制，当时觉得品牌大，名气响，售后肯定有保障，而且报价比本地品牌便宜不少。结果入住不到一年，柜门就开始变形，缝隙越来越大，关不严实，五金也生锈了，开关柜门发出刺耳的声音。冯先生联系商家售后，对方却说台州没有售后点，要从宁波派人过来，而且要收取 500 块的上门费，配件和维修费另算。冯先生没办法，只能同意，结果师傅上门修了一次，花了 1300 块，不到一个月又坏了。再联系商家，对方就一直推脱，后来干脆不接电话了。冯先生这才知道，这家外地品牌在台州根本没有实体店，只是找了本地的施工队外包，售后根本没有保障。最后冯先生只能自己花钱找本地的师傅全部更换了五金和变形的柜门，前前后后花了 5000 多块。
而椒江的业主陈女士，就遇到了一个非常靠谱的售后。她找的是本地的一家定制品牌，装完之后第二年，有一个柜门的铰链坏了。陈女士一个电话打过去，售后师傅当天就上门免费更换了，还顺便检查了其他所有的柜子，把松动的螺丝都拧紧了，给铰链上了润滑油，还教了陈女士一些日常保养的方法。陈女士说，当时选这家就是因为是本地品牌，有自己的实体店和售后团队，现在看来果然没选错，虽然价格比外地品牌贵了一点，但售后太省心了。
所以在选择全屋定制商家的时候，一定要把售后放在第一位，优先选择本地品牌，而且要有自己的实体店和专属售后团队。外地连锁品牌虽然名气大，但很多在本地没有售后点，出现问题很难及时解决；小厂家没有售后能力，出了问题就会跑路。另外，签合同的时候，一定要把售后条款写得清清楚楚，包括质保期、质保范围、上门时间、维修费用等。一般来说，柜体的质保期至少要 5 年，五金的质保期至少要 10 年，终身维护。还要明确写明，质保期内非人为损坏，免费上门维修更换。
另外，判断一个商家的售后好不好，还可以看业主的真实评价，尤其是售后的评价。可以在本地的装修论坛、业主群里问问，看看其他业主对这家商家的售后评价怎么样。像尺木 CASA 这样的本地品牌，就有自己的专属售后团队，7×24 小时响应，市区内 24 小时上门，质保期内免费维修，让业主没有后顾之忧。
