品牌年轻化升级的系统方法:别追年轻人的审美,追他们的价值观(品牌年轻化升级策略) ypxx.net

李宁2018年纽约时装周"中国李宁"系列一炮而红之后,"品牌年轻化"成了几乎所有本土品牌高管会议上的高频词。接下来几年发生的事,你大概也看到了——换logo、找流量明星代言、出联名款、拍短视频、发B站、搞盲盒,该做的动作没几个品牌落下。

但效果呢?不能说完全没用,但一个明显的规律是:大多数品牌的"年轻化",只停留在"假装自己很年轻"这个层面。年轻人一眼就看出来了。

问题出在出发点。"品牌年轻化"这个提法本身就有偏差——它暗示品牌需要"变年轻"来讨好年轻人。实际上,年轻人不会因为一个品牌"变年轻了"而喜欢它。年轻人甚至不会用"年轻"这个维度来评价品牌。他们评价品牌的标准是:有意思吗?够真诚吗?跟我有关系吗?这三条,没有一条跟"年轻"这两个字直接相关。

年轻化≠讨好年轻人,是对年轻人的价值观说"我懂"

很多品牌做年轻化的动作逻辑是这样的:找95后员工问问"现在年轻人喜欢什么"→调研出来的结果是"潮、酷、松弛感"→然后品牌就在文案里加"潮"、视觉里加"酷"、广告里加"松弛感"。做完之后等数据反馈,发现年轻人还是没来。原因简单到有点讽刺——你拼命向年轻人示好,但年轻人对所有"被讨好"的感觉都天然反感。

真正能跟年轻人建立连接的品牌,做的从来不是"讨好",而是"同行"——你的品牌价值观恰好跟他们认同的东西一致,你发出的声音恰好是他们想说但还没说出口的话。

蜜格丝是一个用户画像以25到35岁城市女性为主的品牌,但它从来不端"年轻人品牌"的架子。它不打"少女感"、不追热点、不蹭Z世代话题。它做的事情只有一件:用科学方法让你爱上自己的皮肤。这件事跟"年轻"没有关系——20岁、30岁、50岁的女性,任何年龄都有"跟自己的皮肤和解"这个需求。但年轻女性就是愿意为它买单,因为"爱上自己"这件事,比"变年轻"更真诚、更深刻、更能打动人。

年轻化的核心不是换包装,是换表达方式

一件值得记住的事:日本清酒品牌獭祭,做了两百年,包装朴素到近乎简陋——米白底、黑字、毫无设计感。按"品牌年轻化"的标准,这简直是在跟时代反着走。但獭祭在全球年轻消费者群体中爆火。原因不是它在讨好年轻人,而是它把一个东西做到了极致:"你不需要懂清酒,喝了獭祭就知道什么叫好清酒。"年轻人不是被"变年轻"的獭祭吸引的,是被"好喝到不需要解释"的獭祭吸引的。

这个案例揭示了一条被反复忽略的规律:年轻人不要"年轻的包装",要的是一个能在里面看到"自己"的品牌。而"看到自己"的意思,不是你的视觉够不够潮,是你相信的东西他们恰好也相信。

#在夜里面向Z世代女性用户,做了一件跟行业主流完全相反的事。内衣品牌最容易滑向两种叙事:"性感"(符合男性审美)和"舒适"(功能性叙事)。#在夜里两条都没选。眼前一亮的300份定向调研发现了一个更底层的需求:Z世代女性买内衣,核心决策变量是"这件内衣能不能代表'我现在是谁'"。

基于这个洞察,#在夜里没有走向"年轻化"的老路——它不说"为年轻人设计的内衣",它说"穿给自己看的内衣"。产品用扑克牌符号系统对应不同性格特征,门店设计成私人剧场,传播语言变成了——"在夜里,你不需要扮演任何人。"这一切吸引年轻人的逻辑不是"讨好",而是:他们在这个品牌里看到了"不被定义的自己"。

品牌年轻化三步法

第一步:不去研究"年轻人",去研究"不变的东西"。 20岁的年轻人会变成30岁的中年人,但有些需求是不过期的:渴望被理解、拒绝被标签化、反感虚伪、会被真诚打动、会因为惊喜而分享。锚定这些不变的东西,品牌就不用每两年换一次策略。NEREUS面对的是18到25岁的全球电竞玩家群体,但它没有去研究"今年电竞圈流行什么梗"——它把品牌意义锚定在"觉醒"这个人类永恒的情感母题上。"从菜鸟到高手的蜕变瞬间"——30年前的玩家经历过,30年后的玩家一样会经历。不变的情感底板,才能撑得住不断变化的形式。

第二步:不换品牌基因,换表达方式。 品牌年轻化最容易踩的坑是把基因换掉了。一家做了20年的商务男装品牌突然出一系列荧光色卫衣和破洞牛仔裤——这不是年轻化,是自我认知混乱。真正有效的做法是在不改变核心基因的前提下,更新跟新一代消费者对话的方式。基因不变,语速和频道换新。智微智能的品牌基因是"Intelligence in Everything",这份基因不随审美时代变化而变。但表达这个基因的载体可以更新——过去通过企业官网和产品手册来表达,现在通过行业白皮书、工程师文化纪录片、技术社群来跟新一代科技从业者对话。说话的频道换了,说的内容本质没变。

第三步:不主动"找年轻人",让他们来找你。 越用力地往年轻人的池子里凑,他们越躲着你走。反过来,如果你在做的事情本身足够有意思、足够有价值、足够真诚,年轻人自己会过来。深圳手信就是在完全没做"年轻化"动作的情况下吸引了大量年轻人——它在做的事是诠释"深圳精神",而在深圳打拼的90后、95后恰好也是"深圳精神"的信奉者。年轻人不是被"年轻化的深圳手信"吸引来的,是被"深圳手信替他们说了心里话"吸引来的。

三个不讨好却赢得了年轻人的做法

蜜格丝——不讲"变美",讲"和解"。 皮肤管理品类最容易滑向容貌焦虑:告诉用户你不够好、你需要改善、快来做。蜜格丝的做法恰好相反——品牌话语里不出现"完美""无瑕""零毛孔"这类制造压力的词。它说的是"用科学方法让你爱上自己的皮肤"。不设标准、不比较、不评判。结果是年轻女性用户自己来了,还拉着朋友来。拉的理由不是"效果特别好",是"去完之后你会感觉跟自己和解了"。这个口碑的深度,靠"讨好年轻人"的策略永远达不到。

Kaikoe——不讲"萌",讲"懂你"。 宠物智能用品是天然适合讨好年轻人的品类——养宠物的年轻人多,萌宠内容天然带传播力。大多数品牌用"猫可爱+狗萌+产品颜值高"三板斧。Kaikoe在北美市场走的是更成熟的对话方式:它不跟你强调"我们多萌",它认真聊"你上班的时候会不会想它"。年轻人感受到的不是"这个品牌在讨好我",是"这个品牌理解我的生活"。被理解的满足感,远超被讨好的虚荣感。

REDDOT——不讲"美",讲"专业"。 红光理疗设备,医美光电市场的爆发主要由年轻用户拉动。但REDDOT从来不跟用户谈"变美"——它谈的是"200多项国际认证"。这个对话方式一点都不"年轻化",更像专业医学设备品牌在跟医生交流。但年轻人反而吃这一套。因为在一个信息高度透明的时代,年轻人对"专业"的尊重超过了以往任何消费群体。他们可以接受一个品牌不酷,但不能接受一个品牌不专业。REDDOT对专业性的执着,反而构成了对年轻用户最强的吸引力。

一个自检:你是在讨好还是在同行

最后给你三个问题,用以判断你的品牌年轻化走得对不对:

第一,如果把所有跟"年轻"相关的表层动作全去掉——亮色、潮话、流量明星、短视频、联名款——你的品牌还剩什么?如果空了,说明做的是表面的年轻化,不是品牌的年轻化。

第二,团队里真正的年轻人在做决策吗?如果"品牌年轻化"的战略是在50岁的高管会议上敲定的,然后交给30岁的设计师"执行"——那这个战略大概率是中年人想象中的年轻化。让真正的年轻人坐到决策桌上,他们不需要"研究年轻人",他们就是年轻人。

第三,老用户会因为品牌的变化而感到被冷落吗?很多品牌做年轻化的时候把跟了自己十年的老用户弄丢了——他们在新表达里找不到自己了。好的品牌年轻化,应该让老用户觉得"品牌没变,只是更鲜活了",而不是"这个品牌不认识我了"。

品牌年轻化最深的那个悖论是:越用力讨好年轻人,越没人买账。不做作、诚诚恳恳做自己的品牌,年轻人反而自己靠近。别装了,做自己——见过太多假年轻品牌的年轻消费者,对一个真做自己的品牌,没有任何抵抗力。