“有困难，找110”这句话深入人心，但很多人可能不知道，最初的110只是一个匪警电话。从单一的报警台发展到现在的报警服务台，这一变化与福建漳州密切相关。
110最初是单一的匪警电话，新中国成立初期就已经存在。上世纪80年代，随着改革开放的深入，社会治安面临新的挑战，建立一个集报警、指挥、处警于一体的报警台成为公安工作的实际需求。1986年1月10日，广东省广州市公安局开通了我国第一个110报警服务台。随后，公安部推动在全国大中城市建立110报警服务台。
在这样的背景下，1990年5月，福建省漳州市公安局芗城分局治安巡逻中队将原本设在刑警中队的110电话迁移过来，更名为“110报警台”，“漳州110”的故事由此展开。
刚开始的两个月，“漳州110”仅靠7名民警就处理了上百起警情。他们为了更快出警想了很多办法。比如在三楼阳台上竖了一根竹竿，后来改成了钢管，一有报警就从这里滑下去，下面停着三轮摩托车或吉普车，随时待命。此外，夜间值班的队员实行“三不脱”原则，即不脱衣、不脱裤、不脱袜，以便在最短时间内整装出发。
有一次，一名孕妇深夜临产求助，“漳州110”及时将其送入医院，母婴平安。另一次，一名女工下班时发现有人尾随，拨通了报警电话，“漳州110”指派民警将其安全送回家。这两起事件引发了警队内部对110职责的讨论，最终决定要为人民服务。
1990年12月，漳州市公安局在“110报警台”基础上增加了“服务”二字，全天候受理报警求助，开启了维护治安与服务群众并重的新模式。这些年来，“漳州110”通过一件件民生小事赢得了当地群众的信任和赞誉。
1996年8月，公安部决定向全国推广“漳州110”的经验。短短四个月，全国大中城市全部开通了110报警服务台。“漳州110”不断创新警务机制，利用无人机和大数据等新技术，构建起立体巡防体系，确保快速反应。如今，“漳州110”已经成为接警调度、街面巡逻、现场处警一体化的专业警队。
近年来，全国110持续强化规范化、专业化、智能化建设，不断提升人民群众的安全感和满意度，成为公安机关的重要标志。
