自9月23日中秋国庆假期运输火车票开售以来，为营造公平公正的购票环境，铁路12306持续识别并遏制恶意抢票行为。采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的注册账号以及频繁大量为非本人订单支付的支付账户，还包括通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为。针对这些异常行为，铁路12306采取了相关技术限制措施，如将有异常行为的注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。当这些账号购票时会显示等待状态，支付时则会显示购票失败。
自今年中秋国庆火车票开售以来，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，对102.3万笔交易拒绝出票，共拒绝出票133.1万张，有效遏制了恶意抢票行为。
广大旅客朋友应使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。铁路12306从未与任何第三方平台机构合作，也没有任何额外收费项目，如购票加速包、会员费或挑选车厢座位费等。改签、退票均严格按规定办理，并依法保护旅客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，反而可能导致更慢或购票失败。铁路12306技术中心将持续关注新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时不断完善服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。
