苹果确认将通过软件更新修复iPhone 18 Pro因Face ID验证失败而卡死、重启的问题，预计推送时间是本周初。9月18日正式开售后，用户反馈了首批问题，其中最令人关注的是新手机为何会突然重启，是否需要更换设备。
部分用户在使用需要面容验证的应用时遇到问题，首次识别失败后再次尝试，手机会失去响应并自动重启。9to5Mac在一个欧洲版的iPhone 18 Pro上复现了这个问题，涉及的场景包括打开“密码”应用和访问受面容验证保护的内容。目前还没有确切的数据表明受影响的比例。
购买新手机后，性能体验可以慢慢来，但如果查个密码却突然黑屏重启，确实影响心情，特别是对于将其作为工作主力机的人来说，这种随机打断难以接受。苹果已向媒体确认正在准备修复更新，预计在9月28日这一周的周初推送。截至9月28日下午，修复安排已经确认，但具体效果还需等待正式更新。
相比上一代，iPhone 18 Pro的灵动岛缩小了，Face ID的红外摄像头也移到了屏幕下方。外观变化明显，但目前没有足够证据表明这个重启问题是由于新的硬件布局造成的。遇到相同情况的用户应关注正式版更新。如果重启频繁影响使用，或者连面容录入都无法完成，建议联系售后检测。
面容识别还存在一个容易忽略的因素：保护膜。苹果支持文档指出，iPhone 18 Pro机型的原深感摄像头靠近设备左上角，横屏使用时要避免手指或手掌遮挡。如果识别异常，建议移除防窥膜，并检查保护壳和污迹是否挡住传感器。贴膜后解锁不灵的情况，先检查这一点很有必要。至于识别失败后整机卡死、重启，仍需关注苹果承诺的系统修复。
此外，首批用户还报告了一些外观问题，如边框划痕和边角凹陷。这些反馈不足以判断整体品控水平。值得注意的是，上一代iPhone 17 Pro已经采用铝合金一体式机身设计，因此不能简单归因于材质变化。建议收货后先检查边框、镜头周围和屏幕，发现明显损伤保留照片并尽快联系购买渠道。
关于发热问题，首批用户提到数据迁移和备份恢复时机身明显变热。苹果支持说明中提到首次设置、恢复备份和大版本更新可能导致发热，任务完成后温度通常会回落。若普通使用中持续异常发热甚至出现温度警告，建议进一步排查。无需给自己设定“熬够一周肯定会好”的期限，也不要将反复重启都归结为新机磨合。
针对当前换机建议，如果手中的iPhone 17 Pro用得顺手，可以等待本轮修复推送后再决定。已经购买且使用正常的用户不必因为网上的故障帖子而反复折腾自己的手机。打算从更老机型升级的人，要考虑售后是否方便及退换条件是否清晰。便宜固然吸引人，但遇到问题时能否顺利处理同样重要。
