东航通报“空姐下跪道歉事件” 维护员工尊严与飞行安全【东航空难调查结果不予公开】

9月30日，中国东方航空发布声明，回应了9月28日合肥至大连航班上的一起空中服务事件。声明中提到，乘务员在推餐车提供饮料服务时，全程提示旅客注意安全。由于一名旅客处于睡眠状态，不慎被餐车碰到手肘。乘务员立即道歉并查看旅客状况，但该旅客情绪激动，使用粗俗言语，并威胁脚踢乘务员，要求乘务员落地后陪同就医。

为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长和安全员迅速介入处理。航班落地后，医护人员上机检查，发现该旅客没有明显外伤或肿胀，无需进一步处理。旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。

事件发生后，公司第一时间对当事乘务员进行了心理疏导与关怀支持，目前该员工已恢复正常工作。公司表示感谢关心和支持民航一线员工的旅客及公众，并正在协同相关方对事件进行全面复盘取证。东航强调，确保飞行安全、提供优质服务是其使命责任，将与各方共同努力，营造和谐温馨的出行氛围，依法依规维护员工职业尊严。