近几年，很多人发现在住酒店时，退房变得非常简单，只需去前台交还房卡即可。这与过去入住前交押金、退房时排队等待查房和退押金的流程大不相同。
那么，为什么现在的酒店不再收押金查房了呢？如果酒店里的东西丢失或损坏了怎么办？
实际上，不查房对酒店来说更划算。无论是以现金形式还是银行卡预授权方式收取和退还押金，都需要付出人力成本。例如，2023年的一篇报道提到，杭州西湖附近的一家酒店在暑假期间每天接待约200批次游客。对于酒店前台来说，仅收取和退还押金这一环节就需要占用几个小时的工作时间。此外，如果在退房前增加查房步骤，酒店还需要为此安排专门的人力，进一步增加用人成本。
酒店里容易被拿走的东西如毛巾、漱口杯、浴巾等价值不高。而电视、茶几等高价值物品，在监控和摄像头普及的情况下，也很难被偷走。随着社会的发展，公众的自觉性提高，损坏率和偷盗率大幅下降。因此，继续安排专人查房对酒店来说并不划算。
现在很多酒店提供的水、茶包甚至饮料、零食都是免费的。即便是需要付费购买的物品，也不再需要人工手动统计，很多酒店房间内使用迷你售卖机，客人直接扫码支付即可。此外，许多酒店在大堂放置自动售卖机，满足住客的购买需求。这些变化让查房变得没有必要。
免押金、免查房给住客一种被信任的感觉，增加了他们的好感。一项2019年的研究发现，68%的用户在线预订酒店时会参考其他用户的评论，其中90%会受这些评论的影响。即便一家酒店总体评价正面，但最近出现的负面评论也会降低用户的订购意愿。另一项2022年的研究发现，1星差评对用户决策的影响比5星好评更大。因此，商家需要尽力避免低分评价的出现。
查房过程可能会耽误时间，影响住客赶火车或飞机。有些住客临近退房截止时间才办理退房手续，查房可能导致退房时间超过规定时间，引发不必要的纠纷。取消查房步骤可以有效避免这些问题。武汉一家快捷酒店经理表示，实行免押金、免查房策略后，顾客的好评率提升了5%，这对未来收益有积极影响。
如果住客真的损坏了高价值物品，实名制登记和大数据技术可以让酒店方便地找到责任人进行沟通，必要时还可以报警。社会信用体系的建设也使不良记录可能影响个人信用。文化和旅游部在2023年7月公布的《文化和旅游市场“信用+”工程的意见》中提倡“先用后付”“减免押金”等信用消费模式。
综上所述，住酒店免查房不仅基于酒店提升收益的需求，也是社会发展到一定阶段、人们素质普遍提高的结果，是社会进步的表现。
