知名车评人韩路在微博上发帖称，他的烤串店在试营业前便遭遇了多条低分评价。10月2日上午，韩路经营的饭馆还没开门，美团、高德和大众点评平台上已经出现了一批声称“已经吃过”并给出低分的评论。这些评论普遍评分很低，指责店铺味道差、不新鲜、价格贵和服务差。
韩路晒出的截图显示，这些虚假评论严重抹黑了他的新店。他在微博中表达了对平台审核机制的不满，认为这种零门槛的评论机制让任何人可以随意造假，给商家带来了极大的不公平和打击。他还表示，自己刚刚进入餐饮行业就感受到了行业的恶意操作和不友好的平台规则，为其他餐饮从业者感到心疼。
10月2日晚间，高德地图客户服务团队通过微博私信回应了韩路的投诉，称已核实该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，并已完成处理。但韩路对这个回应并不满意，提出了两个问题：一是为什么平台没有审核机制来防止这种情况发生；二是如果开业后遇到恶意差评，商家又该如何应对。
10月3日，高德地图官方表示，平台会核查用户是否真实导航到店，以此作为评价真实性的核心参考依据。经核实的真实导航到店评论将获得加权，未导航到店的评论将被降权处理。地点评分仅计入经过真实性核验的评价，确保评分反映真实到店用户的体验。高德地图鼓励用户分享真实、客观的内容，并会对涉嫌虚假或恶意攻击的评论进行处理。
记者随后在美团平台上查阅发现，韩路所投诉的相关虚假评价已被删除，不少用户留下了真实的就餐评价，并附上了店内照片。
