随着客户服务场景日趋复杂、业务诉求持续多元，人工座席普遍面临工作负荷过载的困境：咨询量攀升叠加业务流程繁琐，大量精力消耗在信息查询、工单录入、流程核对等事务性工作中，既难以聚焦核心问题解决，也容易因高强度重复…...
未来不会出现 “被 AI 整体淘汰” 的群体，但一定会有人因技术掉队 ——真正的分水岭，从来不是能力高低，而是能否接纳人机共生的逻辑，愿意主动与 AI 协同完成工作。就像当年自动化生产线把工人从繁重危险的体…...
周二发布的一项由兰德斯塔德进行的调查显示，随着企业越来越依赖 人工智能聊天 机器人和 自动化，五分之四的员工认为AI将影响他们在工作场所的日常任务，Z世代是最为担忧的群体之一。兰德斯塔德在其年度职场观察报告中…...
易路作为 HR 科技领军企业，基于 20 年行业积累推出的 iBuilder 智能体平台，以 “基座 - 平台 - 应用”三层架构破解传统模式痛点，成为首个入选《人力资源服务业 AI 科技企业 25 强》…...
