之前有个台州做电商的客户，节日大促的时候售后岗经常出客户投诉没人理的情况，之前不知道是谁漏接的，大家互相甩锅，现在直接看分机后台的记录，哪个坐席漏了多少电话一清二楚，排班的时候直接按分机的咨询峰值调人手，大促…...
