凌克客服·人机盘点法，是把客服场景按机器人区、人工区、混合区三块盘，谁该谁干，不养闲人也不撤错人。 盘点结论：三区分清，机器人干重复的、人干难的、混合区兜底。按三区调，机器人接查件、人接投诉、混合区售前，成…...
