今年春运期间
成都东站投用了多种智能设备
旅客只需简单“刷一刷”
出行难题就能迎刃而解
跟着小编来认识一下吧！
铁路客运服务机器人
在成都东站“游佳服务岗”旁
一个智能机器人
十分引人注目
旅客走近后会看到
长方形显示屏上的使用提示
这是成都东站今年春运
全新投用的铁路客运服务机器人
具备车票车次、检票信息等
多项客运业务查询功能
旅客在屏幕前可以刷脸
也可以通过语音或手动输入乘车信息
迅速获取检票口、发车时间等信息
获得旅客好评
“真是太方便了！
以前车站人流量大的时候，
询问信息需要排队，
现在用机器人一查就知道。”
旅客黄先生说
自助查询机
今年春运
“游佳服务岗”的桌面上
增设了多台自助查询机
旅客刷身份证即可查询
对应检票口、车次、座位号等信息
“旅客问询最多的就是检票口信息，
现在一刷身份证就能查询到所有信息，
服务岗的工作效率和旅客满意度
都大大提升。”
客运值班主任周艳说
遗失身份证自助领取机
在成都东站的遗失物品招领处
两台机身小巧却容量惊人的
遗失身份证自助领取机
格外引人注目
每台机器一次性可容纳500张身份证
旅客通过人脸识别
就能快速领取自己遗失的身份证
无需窗口排队等待
大大节约了时间
春运以来截至3月11日
成都东站
共计入库遗失身份证约1700张
其中有826张已被领回
旅客王女士说：
“身份证丢失后我心急如焚，
在自助领取机这里操作后，
30秒左右就拿到了身份证，
整个过程特别顺畅！”
遗失物品自助领取柜
在遗失身份证自助领取机的另一侧
是一架46个格子的
遗失物品自助领取柜
铁路工作人员可按旅客要求
将遗失物品提前存入自助领取柜
旅客凭预留手机号码或取件码
即可快速领取自己的遗失物品
贴心解决旅客在非营业时间
无法领取遗失物品的难题
科技有速度，服务有温度
从出行“导航”到为遗失物品“兜底”
这样智能便民的铁路出行服务设施
你爱了吗？
