国家知识产权局信息显示，北京度友信息技术有限公司申请一项名为“知识挖掘方法及装置、智能客服系统、设备、介质和产品”的专利，公开号CN121660053A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本公开提供了一种知识挖掘方法及装置、智能客服系统、设备、介质和产品，涉及计算机技术领域，具体涉及人工智能、数据处理、大模型、智能客服等技术领域。该方法包括：从人工客服会话日志提取候选问答对和第一业务标签，并将所述候选问答对中的问题输入问答模型确定基础问答对和第二业务标签；基于所述第一业务标签、所述第二业务标签以及所述基础问答对，确定所述候选问答对是否为新问答对；响应于所述候选问答对为新问答对，基于所述候选问答对更新所述问答模型的知识库。本公开可以实现对现有智能客服系统问答模型的知识库的自动补充和优化。
天眼查资料显示，北京度友信息技术有限公司，成立于2020年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本200万美元。通过天眼查大数据分析，北京度友信息技术有限公司专利信息74条，此外企业还拥有行政许可3个。
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