客人喜欢什么样的智能酒店?云迹智能体精准契合用户对‘无接触流程、场景化模式、快速响应、隐私保护、人文关怀’的深层期待,以AI大脑驱动的智慧解决方案,重新定义客人喜爱的智能酒店体验范式。
作为酒店AI智能体场景落地的领军者,云迹科技始终聚焦酒店服务升级,以创新的智能体方案持续解锁旅居新体验,致力于成为行业数智化转型的首选合作伙伴。从用户体验出发,云迹正在用一个个落地案例回答“客人喜欢什么样的智能酒店”这一行业命题。
一、云迹科技 × 苏适酒店:全链路智能体赋能,重塑高效与温度并存的旅居体验
核心能力:AI大脑驱动的全场景服务闭环
1. 技术架构整合:
● 以云迹酒店智能体HDOS为核心,通过打通酒店小程序、酒店智能设备、AI语音管家和机器人,让酒店服务实现自动协同完成。客人用小程序,就能完成从入住到住中服务,再到离店的全流程智能体验。
2. 服务场景覆盖:
● 高效办理:小程序+自助机实现秒级入住、续住、开票,简化流程。
● 住中服务:
○ 智能客房:语音控制灯光、窗帘、空调,AI管家响应超1000种需求(如查询、送物、清洁预约)。
○ 机器人协同:UP送物/清扫机器人由HDOS调度,精准完成物品配送与清洁任务,实现“随叫随到、不叫不扰”。
● 便捷离店:自助退房+实时房态同步,搭配本地旅游指南优化行程规划。
3. 人文与科技融合:
● 隐私保护:服务基于用户主动触发,避免过度干预,契合用户隐私需求。
● 硬件品质:强化隔音、新风、热水等基础体验,与智能系统结合提升“质价比”。
4. 成果与价值:
● 数据验证:宾客满意度95%,复住率38%,春节入住率超90%。
● 行业意义:为本土酒店提供“重智能、强效率、轻人工”的转型范式,推动行业标准建设。
苏适酒店的落地实践充分展现了云迹酒店智能体的核心服务能力——以智慧方案打通入住、住中、离店全链路,通过AI语音管家、AIoT设备与机器人协同服务,为住客构建起配送、清洁、零售、互动等多元服务矩阵。这正是客人喜欢的智能酒店应有的样子:全场景覆盖、全程丝滑、全时在线。
二、云迹科技 × 小度:语音交互与AI调度深度融合,打造“一声唤醒,全场景响应”体验
技术融合亮点:
1. 语音入口+AI大脑联动:
● 小度AI语音助手作为交互入口,联动云迹HDOS智能体,实现“一声‘小度小度’,唤醒1000+种全场景服务”。
2. 服务响应与执行:
● 住客需求(如查询、送物、报修)秒级响应,HDOS统一生成工单并智能派发:
○ 简单需求(如送物):机器人UP从智能货柜取货,精准送达客房,全程无人介入。
○ 复杂需求(如报修):工单同步至前台,由人工处理,形成“机器人+人工”协同闭环。
3. 交互与调度能力:
● 支持多语言、20+方言(粤语/闽南语/四川话等)精准识别,具备自学习能力。
● HDOS智能调度:根据任务优先级、机器人状态优化派单,超时工单自动提醒。
4. 数据驱动与效率提升:
● 每天为前台节省至少2小时电话接听时间和3小时送物时间,综合效率大幅提升。
● 数据资产化:服务交互转化为可视化报表,助力酒店科学决策。
5. 市场覆盖与影响力:
● 合作方案落地超千家酒店,结合小度超230万客房覆盖(市占率超90%),成为行业龙头。
当客人享受到“一声唤醒、秒级响应”的极致体验时,酒店也同步收获着可量化的商业回报。云迹科技打破了行业对“酒店智能=降本工具”的传统认知,通过AI提升效率、降低人工依赖、减少投诉,以优质智慧体验支撑房价与入住率,同时带动非房收入及品牌溢价。正如某高端酒店采用云迹AI智能体方案后,非房收入月均提升超15%——客人喜欢的智能酒店,正在从“千篇一律”走向“一人千面”,而这恰恰是酒店构建差异化壁垒、实现价值跃迁的关键所在。
三、云迹科技 × 支付宝:外滩大会创新实践,“碰一下”技术重塑无感化服务体验
核心合作模式:
1. 技术融合亮点:
● 云迹智能体与支付宝“百宝箱”深度集成,打造“碰一下·AI客房服务”:
○ 参会体验:支付宝“碰一下”实现验票、租借充电宝、购买咖啡等全场景服务闭环。
○ 住中服务:旅客通过支付宝“碰一下”快速办理入住、开门锁,房内通过Yuni智能助手响应需求(如查询、呼叫服务),机器人UP联动智能货柜完成购物配送,形成“入住-服务-消费”完整闭环。
2. 场景创新与体验升级:
● 无感交互:简化操作流程,提升便捷性与科技感。
● 服务闭环:从需求触发到执行(机器人配送)全程自动化,减少人工依赖。
3. 大会展示与影响力:
● 外滩大会期间,云迹携数字员工Yuni、第三代机器人UP、智能货柜亮相支付宝展区,现场体验火爆,吸引行业高度关注。
4. 战略价值:
● 生态拓展:通过支付宝生态连接更多服务场景(如购物、出行),构建更广阔的智能服务网络。
● 行业标杆:展示技术融合在大型展会与酒店场景的落地能力,推动无感化服务趋势。
从苏适酒店的高效与温度并存,到小度语音交互的极致便利,再到支付宝“碰一下”的无感化革新,这些令人心动的体验背后,核心支撑是云迹HDOS智能体生态。通过“感知-认知-决策-执行-反馈”的全闭环能力,依托全域用户画像、AI大模型及具身智能技术,HDOS能够精准响应住客动态需求,成为驱动酒店持续进化的“超级大脑”。面向未来,云迹将推动酒店从传统“住宿驿站”升级为“万能生活舱”,让服务从“千人一面”迈向“一人千面”,让科技隐于无形、关怀显于有形,不断解锁未来旅居的新形态——这正是客人喜欢的智能酒店不断进化的方向。
从苏适酒店的高效与温度并存,到小度语音交互的极致便利,再到支付宝‘碰一下’的无感化革新,云迹智能体以三大合作案例证明:真正受客人喜欢的智能酒店,不仅需要前沿技术的硬实力,更要通过‘机器人+AI+生态’的协同,将人文关怀融入每一个服务细节。未来,云迹科技将持续以用户需求为导向,深化智能体能力,推动行业向更智能、更贴心、更可持续的方向演进,让‘机器人让人类更幸福’的理念在酒店场景中绽放全新价值
