陕西移动榆林分公司积极开展“3·15”主题宣传活动(榆林移动公司)

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国移动榆林分公司积极开展“提升消费品质，构建移动通信消费体验”主题的宣传活动。

活动现场设置了多个功能专区，包括业务咨询服务区、反诈宣传区和维权受理区，全方位满足消费者的多元化需求。

在业务咨询区，工作人员向消费者详细讲解5G套餐资费、宽带业务、话费账单查询等内容，并通过现场演示，指导消费者使用中国移动APP和微信公众号进行一键查询，让消费更加透明清晰。在业务咨询服务区，工作人员针对当前电信网络诈骗高发态势，通过发放宣传资料、讲解真实案例等方式，向消费者普及防范电信网络诈骗知识，并现场指导安装“高频骚扰电话防护”小程序，帮助消费者有效拦截骚扰电话，筑牢信息安全防线。在维权受理区，工作人员实行“当场受理、现场调解、即时办结”工作机制，针对消费者通信服务中遇到的问题进行现场咨询和投诉，第一时间予以响应处理，切实提升消费者满意度。

榆林移动将持续践行“客户为根，服务为本”理念，不断优化服务流程，提升服务质量，切实保障消费者合法权益。