2026年3月，在由中国质量检验协会主办的2026年“3·15国际消费者权益日”产品和服务质量诚信承诺主题活动中，至像科技有限公司凭借不断迭代的质量管理体系与AI智能化服务升级，再度斩获国家级权威认可，成功蝉联“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号，用实力诠释“质量立身、诚信致远”的发展理念。
蝉联背后：体系迭代+全员践行，筑牢质量根基
质量是企业的生命线，更是至像科技的立身之本。一直以来，公司坚守“优质高效，顾客至上；安全节约，持续改进”的质量方针，以“客为先，敢挑战，广协作，勤学习”的行为准则，推动全员深度参与质量建设，让质量意识融入每一个环节。
目前，至像科技已完成质量管理体系2.0迭代升级，构建起全方位、多层次的质量保障体系：
Ø 认证体系持续扩容：认证体系持续扩容：覆盖ISO 9001（质量管理）、ISO 14001（环境管理）、ISO 27001（信息安全）、ISO 27701（隐私安全）、ISO 20000（IT服务管理）、五大国际标准，主动响应国家“双碳”战略，实现质量管理与绿色制造同频共振、协同推进。
Ø 质量目标数字化管控：依托自研质量管理平台，将年度质量目标精准分解至研发、供应链、生产、售后全链路，实现关键指标实时可视。让质量管控更高效、更精准。
AI质造赋能：让质量可感知、服务更高效
打破传统质量管控模式，至像科技将AI技术深度融入质量管控与服务全流程，打造“预防-诊断-服务”全周期质量保障体系，让质量看得见、可对话，让服务更快捷、更贴心：
【智能预防】
· 至像同学AI语音助手2.0： Z35国产芯系列、M1688DW智能办公机型等产品搭载于至像同学AI语音助手，可实时监测打印机运行状态，主动预警潜在故障。用户语音询问"打印机状态"，就能获取剩余墨量、纸张规格匹配、历史故障记录等全维度信息，将质量问题拦截在使用前。
【精准诊断】
· AI智能服务机器人：依托累计百万条客服数据训练，可实现95%以上常见问题的秒级响应，大幅提升服务效率。针对复杂问题，自动升级至人工服务，将平均响应时间从缩短一半，让用户难题快速得到解决。
【立体服务】
· 在保留服务热线、在线客服、官网/微信支持、服务站现场支持传统渠道的基础上，至像科技新增"远程专家"功能，工程师可通过视频直连，指导用户排除故障，进一步升级服务触达效率，让优质服务随时随地可及。
国产芯硬核加持：筑牢安全可控质量防线
面对政企市场国产化替代的迫切需求，至像科技Z35系列国产芯打印机以全栈自主可控的质量标准，成为安全可控场景的品质标杆，用硬核实力守护关键领域信息安全：
· 供应链安全有保障：核心零部件国产化率超90%，同时建立完善的备选供应商名录，确保供应链的连续性与质量稳定性，从源头守住质量底线。
· 场景化验证够严苛：通过金融、政务、教育等八大行业设备的严苛场景测试，MTBF（平均无故障工作时间）达6000小时，以硬核可靠性支撑关键业务连续运转。
· 兼容适配更顺畅：完成与鸿蒙、麒麟、统信等国产操作系统及WPS Office的深度适配，打印过程稳定流畅，完美契合国产化应用场景需求。
荣誉即责任，初心不改：2026质量承诺
蝉联"全国产品和服务质量诚信示范企业"，既是对至像科技过往质量工作的高度肯定，更是对未来发展的鞭策与期许。荣誉在身，责任在肩，2026年，至像科技将继续以质量为核心并持续：
· 深化AI与质量的深度融合，积极探索预测性维护、个性化耗材管理等创新服务模式，持续提升质量管控与服务水平；
· 深耕绿色制造领域，着力降低产品全生命周期碳足迹，践行企业环保责任，推动行业绿色可持续发展；
· 坚守诚信经营底线，以透明的产品信息、公正的售后政策，切实维护每一位消费者的合法权益，用诚信与品质赢得市场信任。
质量没有终点，只有连续不断的新起点。未来，至像科技将继续以AI赋能质造，以诚信守护消费，用更优质的产品、更高效的服务，面向每一位消费者，以品质之力奔赴更好的未来。
