近日，中国移动江苏公司淮安分公司（以下简称“淮安移动”）与淮安市金湖县环卫部门协同，依托数字化手段破解城市管理“牛皮癣”，通过部署智能监控系统，精准锁定并协助警方抓获两名在公共厕所非法张贴广告的嫌疑人，以科技之力守护了城市公共空间的洁净与秩序。
这一“智慧治理”场景的背后，是中国顶层设计对数字化、智能化赋能经济社会发展的战略擘画。不久前公布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》将“深入推进数字中国建设 提升数智化发展水平”单独成篇，明确提出要“深化数智技术全流程应用”，并“深化人工智能赋能安全治理，提升感知预警、指挥决策、精准管理和即时响应能力”。金湖的探索，正是这一国家战略在基层治理末梢的率先落地与微观实践。
“公厕环境不仅要多打扫，更要防破坏”、“小广告贴了撕、撕了贴，实在难治理”……在倾听了一线作业人员的操劳与市民对如厕环境的期盼后，淮安移动精准对接民生痛点，在金湖全县部分公厕及充电桩区域累计安装54台“一网通”监控设备，实现了38个一类公厕的监控全覆盖，为市民日常出入的“关键小事”筑起了一道坚实的“智能防线”。面对公厕小广告“清了又贴、反复回潮”的治理难题，淮安移动没有停留于传统的“人海战术”，选择主动下沉调研，倾听一线诉求，最终选择以安装54台智能监控设备、覆盖38个一类公厕的“一网通”项目作为破题切口。这套系统如同“智慧天眼”，实现了对公共设施的实时监测。当违法行为发生时，高清视频证据链让排查、锁定、移交、抓捕得以在短时间内高效完成，实现了从被动清理到主动预警、精准打击的治理模式跃升。
“这不仅是抓了两个贴广告的人，更是用‘小切口’解决了长期困扰城市管理的‘大难题’。”当地一位城市管理者评价道。该案例的成功，验证了规划纲要所倡导的“发展泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数智化政务服务”路径的可行性。它表明，数字技术赋能基层治理，核心在于以需求为导向，将技术手段与民生痛点、管理难点深度融合，从而提升公共服务的响应速度与治理效能。
据悉，金湖县有关部门计划以此为契机，建立常态化的数字治理沟通与服务机制，并将该模式逐步拓展至充电桩管理、市容秩序维护等多个领域，致力于构建更广泛的“数智便民服务圈”。
从金湖一地的“智慧公厕”到国家层面的“数字中国”蓝图，中国正通过一系列类似的微观创新，将技术优势转化为治理效能。这些发生在群众身边的“关键小事”的解决，正是“十五五”时期“投资于人”、让智慧城市建设成果惠及每一位群众的切实体现，也为全球城市治理提供了具有中国特色的数字化解决方案。
（陈鑫、姚月鑫，来源：淮安移动）
