三部门约谈抖音、淘天、小红书，严打 "优思益" 式假洋保健品违规营销#三部门约谈蚂蚁

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈，要求相关平台企业严格遵守法律法规，严格落实主体责任，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。此前一天，三部门已部署涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为。

此次事件的导火索，源于总台记者对一款号称“进口销量第一”的叶黄素保健品“澳洲优思益”的深度调查。据央视报道，这款在各大网购平台热销的产品，宣称原产地为澳大利亚，拥有国际大奖和明星背书，天猫榜单进口叶黄素品牌榜排名第一，叶黄素全系列累计销售400多万瓶，抖音销量229万多瓶。然而，记者调查发现，“澳洲优思益”实为国内生产，是被精心“包装”出来的销冠。

调查揭开了层层包装下的真相。有消费者反映，购买的优思益补铁剂到货后经溯源发现实际生产商为国内企业，向平台客服核实时得到的回复是“是澳大利亚的品牌，但是是在国内生产的”。记者走访其中国运营商广州雅拉源健康产业有限公司，发现这家百余名职工的公司设有天猫直播间，仓库内有大量“优思益”相关产品，执法人员已对该公司违法行为立案调查。

更令人震惊的是，记者远赴墨尔本实地探访其在产品上标注的海外地址，却发现那里不过是一家汽车维修站。策划公司将国内产品包装成“澳洲精准营养”品牌，甚至花2—3万元就能买来所谓“国际大奖”做背书。策划公司负责人直言：“我们做的‘优思益’，说白了这是广州的一家公司，产品也是广州的，只是我们把它包装成了澳洲的。”

在消费者权益保护方面，消费者的知情权更面临层层壁垒。记者以消费者身份向平台核实产品真实生产地，天猫客服回复称“考虑到海外的商家对于自身信息非常重视，避免被模仿造成品牌受到影响，所以不要求商家直接提供授权书或者是品牌证明”；抖音智能客服则回复“商家可能因数据安全暂不对外提供”。平台审核机制的漏洞，让“假洋品牌”得以顺利入驻和长期销售，消费者知情权在平台的免责话术中不断受损。

面对公众关注，国务院食安办、市场监管总局、海关总署迅速行动，在部署调查核实时强调，将严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。4月2日的约谈更是向平台企业发出了明确信号：要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

事件发酵后，曾为“优思益”代言的明星、带货主播及头部直播间纷纷公开致歉并公布赔付方案。目前，优思益抖音、天猫海外旗舰店均已暂停营业。据不完全统计，已有李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞、陈妍希等十余位演艺人员，以及“与辉同行”等直播方发布致歉声明。

“优思益”事件折射出跨境电商保健品领域深层次的治理困境。有评论指出，此类乱象的核心在于“低违法成本+高利润回报”的畸形生态，而平台审核流于形式、跨境产品上市门槛相对较低等现实问题，让部分商家钻了空子。约谈之后，更需建立长效机制——从监管部门加强全链条溯源，到平台切实履行审核义务，再到消费者回归理性认知，多方合力才能打破虚假泡沫。

目前，事件仍在调查中，三部门尚未公布最终调查结果，但可以确定的是，跨境电商保健品市场的“洋品牌”滤镜，正在被彻底撕碎。