（记者 杜峰）近日，一项全新的AI助老惠民服务亮相上海老博会。中国电信上海公司与淘宝闪购依托天翼智屏平台，联合启动“AI+老年助餐”智慧养老服务合作。在上海老博会现场，一位老年体验者对着天翼智屏轻声说出“我想点午餐”，屏幕瞬间跳出周边社区食堂的菜单选项，几句对话便完成了从选餐到下单的全过程。这样的场景，正在中国电信的智慧养老解决方案中成为日常。
（图片来源：摄图网）
当AI大模型、智能语音、物联网等数字技术与养老服务深度融合，中国电信正以科技之力重新定义“老有所养”的内涵。从家庭到社区，从健康管理到情感陪伴，一张覆盖城乡、触手可及的智慧养老网络正在加速铺开。
家庭“智”变：AI助手让居家养老更安心
对于大多数老年人而言，家是最重要的生活场景。如何让这个场景更安全、更便捷、更有温度？中国电信以天翼智屏等智能终端为核心，打造“服务主动找人”的居家养老新模式。
在上海，天翼智屏已覆盖超过14万户家庭，预计年内将拓展至30万户。这款加载AI家庭助手的智能终端，能听懂普通话，还能识别沪语及上海郊区口音。老年人只需动动口，就能完成订餐、陪诊预约、健康咨询等操作。
安全是养老的核心关切。在湖州，中国电信推出“一床一码”驾驶舱，已覆盖湖州全市84家养老机构，每个床位旁安装了一台集成了毫米波雷达和声纹模组的智能终端。如果老人夜间经常起来，或者摔跤，它直接会报警预警。一旦监测到异常，后台会立即生成预警工单，工作人员可以及时处置。在温州，中国电信以“数智+服务”两翼齐飞，推动“一键通”平台向AI赋能的数字化养老守护体系全面升级。平台设备历经三次迭代，从红绿按键到方言触发服务，再到与各类智能终端深度融合，如今，平台能实现健康数据一键上传，为老人建立精准健康档案，联动智能血压计、睡眠监测雷达等多款设备，将数据自动同步至子女手机APP，形成专属健康档案；一旦发现数据异常立即告警，即便子女远在他乡，也能实时掌握老人健康状况。
社区“智”理，数字底座织密15分钟服务圈
家庭之外，社区是养老服务的重要依托。中国电信将数字化能力向社区延伸，打造“家门口”的智慧养老服务体系。
在上海街头和社区，升级后的“Hello老友亭”已成为银发群体的便民微站点。公话亭新上线“人脸守护登记”功能，可为老人刷脸建档，一旦走失，警方或志愿者可通过刷脸快速确认身份、协助寻回。同时，老友亭全面接入上海民政养老电子地图，老年人在屏幕上一键查询，即可找到15分钟生活圈内的社区长者食堂、养老机构等服务点位。
在河北冀州，中国电信与区委社会工作部共建“银发互助公社”老帮老志愿服务平台，整合老人、社工、志愿者、商户及社区管理员五大角色，构建“需求发起—服务响应—积分激励—数据监管”全闭环体系。目前，该平台已实现辖区养老服务资源高效整合，平台开发了适配老年人使用习惯的简化版服务小程序，进一步拓展数字化技术与AI技术在养老服务、社区治理等领域的应用场景，破解了老年群体“数字鸿沟”与服务响应难题。
在新疆奎屯，中国电信联合开放大学开展“AI益养·主动健康课堂”，配套智能设备可实时采集、分析健康数据并生成个性化建议。目前已有4个社区配备设备，15个社区门店同步提供服务，构建起“社区有课堂、门店有服务”的AI健康服务网络。
乡村“智”惠：跨越数字鸿沟共享数字红利
城乡之间的“数字鸿沟”是农村养老面临的突出难题。中国电信将数智服务向乡村延伸，让偏远地区的老年人也能共享数字红利。
在山东日照，中国电信山东日照分公司与红泥崖村合作开发的智慧养老（孝善平台）系统，通过在村居社区的主要路口安装具有人脸识别功能的摄像头，需要重点监护的老人出现在这些摄像头里，平台可以通过智能算法判断老人是否要离开安全区域，从而在监控大屏上显示或给其子女发送报警信息，以方便监护人进行下一步处理。结合人工智能，平台提出了一种基于深度学习的老人出入户监测方法，该方法采用与传统行为监测完全不同的流程，大大降低了显存的消耗，从而实现长时间长距离的行为监测。
在江苏南京，针对乡村独居老人养老难题，中国电信在江宁、六合等区域落地超50个智慧养老场景。通过配套智能康养终端，为独居老人建立专属电子健康档案，依托AI随访工具实现村医高效随访，构建起“家庭—村委—村医”三级安全防护网。
从城市到乡村，从东部沿海到西部边陲，中国电信的智慧养老解决方案正在全国多地落地生根。
“让老年人共享数字化发展成果”不是一句口号，中国电信正以AI为笔、以关怀为墨，绘就一幅覆盖城乡、触手可及的智慧养老新图景。
