众所周知的原因，脑科学教育赛道，鱼龙混杂，良莠不齐，一些机构或者个人，以数字编码、谐音法、联想法、人体定桩、故事串联等快速记忆方法冒充潜能训练、脑力训练等；还有一些个人，掌握三五样潜能训练方法，就在抖音、小红书上大肆过度宣传，远超交付能力的承诺，没有一家线下校区，甚至连办公场所都没有。
多年来，优莱德专注力如何做到零投诉零纠纷？
据了解，优莱德在上海、西安、南京、成都、重庆等全国几十个城市拥有100余家线下训练校区，训练了近万名学员，实现零投诉零纠纷。
优莱德是如何做到零投诉零纠纷的呢？
据优莱德联合创始人苟雪英介绍，为让家长明明白白消费，优莱德实行“先训练后报课”原则，先体验训练1个月的课程，让孩子拥有了“过目不忘”能力后，让家长亲眼看见孩子“读一遍即背诵”的能力后，明明白白、清清楚楚的消费。自优莱德2024年初全国各个校区陆续开业后，两年来，未出现一起家长投诉、或者纠纷事件。
据苟雪英介绍，优莱德全国校区均实行“无条件退费”原则，若因家长原因导致的退费，扣除相应的课时费后，无条件、不设置任何障碍退费。若因训练效果原因导致的退费，如学员经过训练后，没有过目不忘能力，至少30字的短文，做不到读一遍即背诵的情况下，由总部负责监督给学员退费。
据了解，优莱德全国各个校区招生两年多来，未发生一起因为“没有过目不忘能力而导致的退费”案例。据苟雪英介绍，家长都是因为“体验一个月课程”时，学员已经拥有了“过目不忘”能力，家长也是因为看见自己的孩子真实拥有了“过目不忘”能力才报的正课。
优莱德做到零投诉零纠纷的原因就是：先训练，拥有过目不忘能力后，再报正课，让家长明明白白消费。
