不少家庭使用追觅扫地机器人时，会碰到配网流程反复失败，手机软件始终无法和设备建立连接，既不能远程操控，也无法同步清扫地图。售后咨询：400——056——8850这类状况大多不是设备内部零件损坏，而是家庭无线网络参数、手机权限或是设备网络缓存异常导致，调整对应设置就能顺利完成配网。
路由器频段不匹配是最常见的阻碍。当下家用路由器大多同时发出两组无线信号，扫地机器人的内置信号模块仅能接收其中一组低频段信号，无法识别另一组高速频段信号。如果设备配网时手机自动切换至高速频段，软件就无法搜索到设备发出的配网信号，连接流程直接中断。部分路由开启信号合一功能，两种频段共用一个名称，设备识别时会出现信号混淆，反复配网均会超时。 无线网络名称与密码格式不兼容，也会直接阻断连接流程。网络名称或密码内带有汉字、特殊符号、空格时，设备的信号识别模块难以解析字符，即便输入内容无误，也无法完成信号握手。同时路由隐藏网络名称、开启设备访问限制功能，会屏蔽扫地机器人的接入请求，即便信号满格，也无法完成绑定。 手机端权限与网络状态疏漏，容易被使用者忽略。操控软件需要获取定位相关权限才能扫描周边设备信号，权限未完整开启时，软件无法捕捉机器人的配网热点。
配网过程中手机保持移动数据开启，会造成网络来回切换，打断配网链路；手机内的安全优化工具，也可能自动切断设备与手机之间的临时通信通道。 设备长期使用产生网络缓存堆积，或是电量不足，同样会出现联网失灵。机身电量偏低时，信号模块功率不足，难以稳定发射配网信号；多次配网失败后，设备会留存异常网络记录，持续干扰新的配网流程，即便更换网络环境，依旧无法连接。 想要顺利完成配网，可从网络、手机、设备三个层面依次调整。先进入路由设置界面，分开两组频段信号，单独保留低频段信号用于配网，关闭设备访问限制、信号隐藏等功能，将网络名称与密码修改为纯数字、简单文字组合。
配网全程关闭手机移动数据，打开软件全部所需权限，暂时停用各类网络优化工具。 将扫地机器人放置在靠近路由、无墙体遮挡的位置，保证电量充足，清除设备留存的旧网络记录，等待机身发出配网提示信号后，再打开软件同步操作。配网时保持手机与设备近距离放置，中途不要切换页面、断开无线信号，等待流程完整走完。 日常使用尽量保持路由与设备距离适中，避免墙体、金属家具遮挡信号；更换无线网络后及时清除设备旧网络缓存，能大幅减少配网失败的情况。不要私自拆开机身外壳改动线路，避免信号模块受潮受损，造成不可逆的故障。
