8月17日，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在支付宝AI生态大会上判断，智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发。
智能体（Agent）指的是具备自主感知、记忆、决策、交互与执行能力的智能系统，是人工智能产品及服务的重要形态。与传统的“被动应答”型AI（如仅能生成文字的聊天机器人）不同，智能体能够“主动执行”复杂任务，实现从“信息生成”到“任务执行”的跨越。
与此前更多聚焦于AI“能不能回答问题”相比，随着智能体发展的进一步成熟，如今行业关注的重点正在转向另一个问题：AI能否真正进入交易环节，替用户完成一项完整的消费或服务。
在盘古智库高级研究员江瀚看来，“智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发”的判断不是凭空喊口号，而是踩在实打实的产业节点上的。
“现在三个核心条件确实在同步成熟，AI能力落地不再飘在概念上，商家的智能经营需求已经排到明年，从用户意图到交易履约的价值闭环也跑通了大半。此外，这不是存量市场的重新切分，而是新需求、新分工带出来的增量市场，商业价值从拼流量转向拼理解深度和履约质量，爆发的基础已经构建得差不多了。”江瀚向《金融时报》记者表示。
这种变化首先意味着交易入口可能发生改变。过去消费者需要进入不同App寻找商品和服务，再自行完成比较和下单；智能体则可以直接理解用户意图，并按照需求调用不同服务。对于商家来说，竞争重点也可能随之变化——过去需要尽可能获得曝光和流量，未来则需要让自己的商品和服务更容易被智能体准确识别、推荐和调用。
支付正在成为这一变化中较早落地的环节——支付宝披露，当前AI支付已经支持3亿笔智能体支付，并适配95%的通用智能体框架；今年5月，微信支付也推出面向AI的支付接入能力；前不久，Visa与AI原生全球金融基础设施服务商连连数字科技股份有限公司宣布，双方完成首笔由连连AI智能体LoopX Pay完成的真实B2B智能体交易，据了解，在该笔交易中，一家小型企业卖家使用LoopX Pay AI智能体，在单一工作流内完成了从供应商寻源到采购的全流程。
如今，随着智能体开始进入真实交易场景，AI与支付、电商、生活服务等产业的连接正在变得更加紧密。
从行业发展看，支付只是智能体商业化的一个切口。更值得关注的是，智能体可能带来新的供需匹配方式。过去，一些需求因为搜索、比较和沟通成本较高，消费者可能选择放弃；当这些环节由智能体完成后，一些更加细碎、个性化的需求也可能被重新激活。与此同时，围绕智能体编排、服务调用、数据支持等环节，也可能出现新的产业分工。
不过，在业内人士看来，智能体真正形成大规模商业生态，仍有问题需要解决。比如，江瀚认为，跨端协同的墙还没完全打通，不同品牌的智能体、终端之间要实现顺畅“握手”，协议适配和安全授权的细节还得持续磨，现在远没到全场景通用的程度。
“商家端的真实收益还没完全跑透，不少商家还在观望，要是看不到实实在在的经营效率提升，后续接入的积极性很难持续稳住。此外，用户端的不可替代使用习惯还没养成，尝鲜式的脉冲流量过后，得拿出真正省时间、省精力的硬价值，才能让大家从偶尔用变成天天用。”江瀚向记者补充，不过目前产业合作的一系列数据，又给智能体真正规模化走向生活场景，走向落地，提供了积极的信号。比如，支付宝发起的跨端多智能体协同，已经建立了自己的企业标准，并且和OPPO、阶跃星辰AI终端有了合作落地，而且支付宝办事服务智能体“阿宝”跟5大国产手机、16家主流车企品牌、新型的大模型应用、智能眼镜、手表的合作都在推动，证明产业各方都有需求，这些核心玩家能一起推动行业共建，也会加速规模化到来。
“每一次技术革命，都会诞生属于那个时代的公路和设施。”韩歆毅认为，当智能体成为亿万人与千万商家之间的“新载体”，需要有人铺设信任的路基、连接的轨道、开放的规则。他表示，智能体商业的大市场单靠任何一方都无法建成，需要平台、商家、终端厂商、服务商、开发者产业协作、多方共振。
从搜索到App，再到智能体，人与商业服务的连接方式正在发生变化。眼下，智能体商业尚处于起步阶段，但支付等场景已经开始出现真实交易。未来6至12个月能否迎来更大规模爆发仍有待市场验证，而对于整个行业而言，如何让智能体真正“会办事”、能够安全地“办成事”，或许更值得关注。
