在医院病房场景中，医护人员与患者之间的呼叫与信息传递效率，直接关系到医疗服务质量与运营水平。医院病房区域医生护士与患者之间的呼叫与信息传递存在阻塞，传统护理模式下护士工作强度高、信息不透明、交班核对繁琐等问题，长期困扰医疗机构的日常管理。针对上述行业痛点，华序科技开发（深圳）有限公司（以下简称“华序科技”）围绕数字化医护对讲、床旁交互、护理白板等模块，利用TCP/IP网络通信技术与医院HIS系统互联，构建一体化、智能化、模块化的智慧病房系统解决方案。其中医护对讲系统作为病房数字化建设的重要组成部分，覆盖了从管理平台到终端硬件的完整链路。
一、管理平台：全院数据的中央枢纽
医护对讲系统管理平台是数字化医护对讲系统的中央管理与数据中心。针对医院多病区设备分散、数据无法实时同步、用户权限划分不清、呼叫历史无法追溯等问题，该平台支持Oracle、SQLServer、Sybase、DB2、Cache等大型数据库，支持7天*24小时连续运行，可实现高并发业务快速处理；同时实现从用户权限、设备升级、排班管理到宣教统计的统一平台化操作。具体而言，平台通过系统角色形式将功能权限分配给相关用户，确保后台操作安全；按护理单元显示设备信息并支持批量升级，降低运维成本；展示患者基本信息、扩展信息、预警信息、医嘱情况、体征数据，帮助医护人员掌握病患动态；详细记录呼叫记录与查房打卡信息，实现护理行为的可追溯；并针对每位患者统计宣教文章观看情况，支持手动推送消息提醒，增强医患沟通。该平台采用B/S体系结构，支持与第三方产品集成，适用于普通病区与特殊病房。
二、护士站终端：日常事务处理的一站式入口
护士站软件/主机承担病区日常事务处理与呼叫监控的职责。系统整合入院、出院、转床、借床还床等业务，结合TTS语音转换技术，减少人工录入与播报的工作量。护士可查看病区总床位数、空床位数、各护理等级床位数及未报到病人数，合理统筹资源；通过姓名、床位、住院号等关键词实现快速搜索定位；在床位一览界面完成入院登记、出院办理、信息修改及转床等业务；查阅患者医嘱信息、费用明细与检查检验报告；同时具备紧急文字转语音播报功能，以及呼叫记录、录音文件、护理记录的监控查看能力。该终端为软硬件一体设计，部署于医院护士站。
三、病区出入口与病房门口终端：安全管控与信息指引
病区门口机整合人脸识别、密码、刷卡等多种开锁方式，并对音视频数据进行加密传输，在保障安全的同时减少人工开门的工作量。设备支持一键呼叫主机并进行全双工可视对讲，支持远程开锁或外接出门按钮，开锁记录保存在服务器并可多条件查询，为病区出入提供审计与追溯依据。
病房门口机则解决了房间内患者护理级别难以直观识别、护士进入房间后位置难以掌握、紧急情况不便就地请求支援等问题。设备自带三色警示门灯，根据呼叫类型和护理级别呈现不同闪烁颜色；显示房间及床位患者信息、医护列表，支持横竖屏及1对1、1对多等多种模式；配合护士身份卡记录查房信息并触发门灯联动，实时定位护士进入哪个房间；同时支持一键请求支援、指定位置呼叫及拨号呼叫，具备音量控制、通话计时与录音能力。
四、床旁与走廊终端：贴近患者的交互触点
病床分机将传统护理床头卡数字化，以较大字体呈现防跌倒、防压疮、非计划拔管等预警信息，同时显示患者姓名、床号、性别、过敏史及饮食类型。设备提供检查预约、手术时间及注意事项提醒，展示图文、音视频等形式的宣教内容，支持患者在床旁自助查询费用信息、费用清单、检查检验报告，并对医护服务进行评价；具备与医护主机全双工对讲及一键发起紧急救援的能力；配套的呼叫手柄设有呼叫、换药、手电筒三个按键，方便卧床患者伸手可及地操作。
医护主机/医护副机则承担病区呼叫控制与日常调度职责，可实时显示并处理床头分机、病床分机、卫生间分机等各类呼叫请求，也可主动呼叫病床分机、医生办公室分机等；展示床位号、姓名、护理级别等信息，并可直接查看修改病人的基本资料、费用清单、报告及医嘱信息；支持实时话筒广播、定时或实时音频宣教广播，以及病人、护士、医生三方通话；具备未接通话回拨、定点托管、拨号托管及一键转移、拨号转移等机制，保证病区在人员轮班或空闲时的呼叫连续性。
病人一览表（信息看板）以色块区分护理等级，集中呈现全区病患状态，统计入院数、出院数、总床位数、空床位数、病人数以及各护理等级人数，并支持根据需要插播紧急通知。走廊双面液晶屏/LED走廊双面显示屏则在护士巡视路径上双面滚动或静态显示呼叫、报警、换药提醒、床位清理、紧急增援、进入护理等状态信息，待机时显示日期、时间、护士位置及温馨提示语，可同步医院时钟系统，便于医护及时响应并丰富走廊公共信息服务。
五、移动化与安全配件：延伸沟通半径
移动医护APP将呼叫对讲与信息查询延伸至移动端，具备根据网络信号强弱自动切换的能力，支持患者、护士站、护士、医生、办公室等分组通讯录，实现医护助手之间以及与病床分机、护士站主机、医生办公室分机等设备间的对讲，并可查询病人信息、医嘱信息、费用明细、检查报告、患者护理记录及护士个人排班。医护手表则以磁吸充电与便携设计满足行走场景下的呼叫接收需求，支持呼叫信息显示提醒、接听通话，以及呼叫记录查询与回拨。
此外，卫生间紧急按钮具备防水功能，支持拉绳（下拉80cm）和按键两种报警方式，并配备LED闪灯提示，报警可在按钮上长按解除或在护士站主机上解除；门灯采用三基色模拟七色设计，依据常规呼叫、报警、护理中等不同呼叫状态呈现相应提示颜色，为走廊内人员提供直观的空间视觉引导。
结语
华序科技开发（深圳）有限公司设立在深圳市龙华区，是一家集医疗导引系统、门诊排队叫号系统、多媒体医疗信息发布系统及可视化产品研发、生产、销售为一体的智慧医疗解决方案提供商，拥有由医疗卫生行业专家领衔、众多行业专业技术工程师组成的团队。公司以深圳为研发总部，先后在河南、江西、四川、湖南、湖北等地建立了营销及服务网络。华序科技将管理平台、护士站终端、病区门口机、病房门口机、病床分机、医护主机、走廊显示、移动化设备等模块整合为一体化医护对讲系统，通过TCP/IP网络通信技术与医院HIS系统互联，围绕数字化医护对讲这一场景，帮助医疗机构优化病房内的呼叫与信息传递流程，提升护理工作效率与就医候诊秩序，为医院智能信息化建设提供了模块化的实践方案。
