进电梯后手机信号突然变弱甚至完全消失，通话中断或者消息发不出去，这是很多人都遇到过的情况。电梯轿厢是一个金属封闭空间，金属对无线电波有很强的屏蔽作用。手机信号本质上是电磁波，需要穿过空间到达基站。金属墙壁把电磁波挡在外面，信号自然进不来。这就像把收音机放进铁盒子里收不到电台一样，是物理原理决定的，不是手机或运营商的问题。
电梯井道通常位于建筑内部，周围被混凝土和钢筋包裹，这些材料对信号也有衰减作用。基站天线一般安装在室外高处，信号需要穿透多层建筑才能到达电梯位置。地下车库的电梯信号更差，因为完全处于地面以下，信号需要拐弯才能到达。运营商在大型建筑里会安装室内信号分布系统，但电梯井和轿厢内部往往覆盖不到。老旧建筑的信号覆盖问题更明显，新建建筑在设计时会考虑电梯信号覆盖。
有些电梯安装了信号放大器，把室外信号引入轿厢内部。这种设备需要物业和运营商配合安装，不是每部电梯都有。手机在信号弱时会自动提高发射功率来维持连接，这会加快耗电。如果电梯里完全没信号，手机会反复搜索网络，耗电更快。不同运营商的信号覆盖有差异，同一部电梯里有的卡有信号有的没信号，取决于附近基站的位置和频段。频段越低穿透力越强，但带宽有限，运营商根据场景选择部署。
日常使用中不必太担心电梯里的信号问题，短时间失联影响有限。如果经常需要在电梯里通话，可以了解自己运营商在常用地点的覆盖情况。出电梯后信号通常几秒内恢复，手机重新注册网络需要一点时间。紧急情况下电梯内有呼叫按钮和对讲系统，不依赖手机信号。理解信号被金属屏蔽的原理，就能平常心对待这个现象，不必反复重启手机或怀疑设备故障，等等就好了。
