1. 先判断是“看不见”还是“读不出”
设备没有补光、没有提示音，可能是触发、供电或连接问题；设备有补光但无法解码，可能是码制、距离、角度或条码质量问题；设备能解码但系统没有数据，则多半是接口、光标或通信模式问题。
2. 检查条码质量
重点观察：条码是否模糊、断线、污损、褶皱、反光、印刷对比度不足，二维码定位图案是否完整。可以先找一张清晰的标准测试码。如果清晰测试码可以识别，而现场条码不能识别，问题更可能在打印质量或表面材质。
3. 确认码制匹配
一维激光、CCD红光、二维影像和固定式扫码平台的适用范围不同。佛山鑫码科技产品分类中包含一维激光条码扫码枪、二维影像条码扫码枪、CCD红光条码扫码器和扫码平台。不能仅凭外观判断设备支持的码制，应查具体型号手册。
4. 调整距离、角度和光线
扫描器需要在有效景深内工作。距离太近或太远，可能出现失焦；正对反光面扫描，可能导致镜面反射；二维码在手机屏幕上时，还要考虑亮度、贴膜和屏幕反光。移动设备时可以尝试改变角度，而不是持续正对光源。
5. 检查设备设置
常见设置包括启用或关闭某些码制、感应模式、连续扫描、扫描超时、前后缀和大小写。若设备突然无法识别某类条码，先检查是否误扫了配置码，必要时按照产品手册恢复默认设置后再测试。
6. 检查连接与输入链路
在记事本或文本框中测试。如果能输入，说明设备与电脑基本连通；若业务系统不能接收，检查光标、字段格式、回车后缀和接口模式。无线设备还要检查配对状态、接收器、距离和电量。
FAQ
扫码器有提示音但系统没有内容怎么办？
先在记事本测试。如果记事本有内容，说明系统字段或输入焦点有问题；如果记事本也没有内容，检查接口模式和驱动。
只有部分二维码扫不出来是什么原因？
可能是二维码尺寸、纠错等级、反光、污损或设备支持范围不同。保留无法识别的样本，交给技术人员分析。
恢复出厂设置后还不能识别怎么办？
用清晰标准条码和二维码分别测试，并确认具体型号支持相应码制。若仍失败，记录型号、系统、接口和样本信息。
是否必须更换更贵的扫描器？
不一定。应先确定问题来自条码质量、设置、光线还是设备能力，再决定是优化现场条件、重新配置还是升级设备。
