后厨里的机器人大厨稳稳掌勺，老小区的AI管家秒接居民诉求，社区里的数字机器人贴心引路，智慧社区里刷脸通行、机器人扫街成了日常风景。
“智能生活”早已不是展厅里遥不可及的科技展品，而是悄悄钻进武汉人的日常烟火，成了街坊触手可及的便利，变成每个人日常里的小确幸。
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我叫董泽军，做厨师快三十年，在餐饮行业摸爬滚打多年，在餐饮行业我感觉最大的难题就是好的厨师越来越难找。
以前店里雇了三名厨师，可厨师状态不稳定，导致菜品口味时好时坏，在炒菜机器人出现后，我果断引进了“肴滚智慧大厨”炒菜机器人 。试用之后效果超出预期，我又添置了第二台，让两台机器扛起后厨炒菜的重担。
如今在我的米禾堂快餐店，透明后厨里，两台炒菜机器人就是店里的主力。工作人员在屏幕上选定菜谱，按提示投入食材调料，短短几分钟，一锅2—5公斤的菜肴就能出锅。我把多年的厨艺经验转化成标准化菜谱，调料精确到克数，实现稳定出品。像酸辣豆芽这类家常菜，机器人炒出来爽脆入味，味道不输人工大厨，不少顾客吃完都连连称赞。
有了机器人大厨，不仅菜品口味稳定，每月还能节能三成到四成。现在门店从五十多平方米扩大到两百六十多平方米，每天接待三百多位食客，中餐能提供四十多道菜品。
在我看来，炒菜机器人不是厨师的对手，而是得力工具。厨师不必只埋头掌勺，更可以转型研发菜谱、把控品质。下一步，我还计划开一家全部由机器人大厨掌勺的快餐店，用科技赋能烟火气，把标准化的美味带给更多食客。
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我叫丁毅锦，今年78岁，在江岸区台北街道交通小区住了26年。我们小区是20世纪80年代的老宿舍，住的大多是退休老人，平日里小区里小毛病不少，垃圾桶摆放乱、公共设施损坏这类问题时常出现。
放在以前，发现问题我得专门跑到物业公司去反映。有时候物业忙，没法第一时间过来查看处理，一来一回，问题要拖很久才能解决，办事很不方便。
自从咱们小区用上了“岸小邻”红色物业AI智能体，我的生活便利了很多。现在只要在小区业主微信群里，拍张现场照片，再@AI客服，简单写清楚哪里出了问题，一条消息就能完成报事。就算不会打字，发语音也可以。消息发出去，很快就能收到反馈，我马上就知道事情已经上报，有人跟进处理。
就拿上次看到垃圾乱堆放、垃圾桶摆放不到位这件事来说，我当场就在群里上报。AI管家会自动把诉求分类建档，直接分派给负责的工作人员，整个过程不用我来回跑。而且系统还会监督办理进度，工作人员必须给出处理回复，我们居民能清清楚楚看到事情有没有落实。
不光报修方便，小区的公共收益账目我们也能随时在手机上查看。以前停车费这类公共收益，要等到年底才会公示，现在点开小程序，每一笔收支明细一目了然，心里特别踏实。
桃园社区也很照顾我们老年人，有志愿者手把手教我们操作，党群驿站还有专人帮忙代办，也保留了电话报修的老渠道，不会让我们跟不上数字化的脚步。
有了“岸小邻”，小事不用跑腿，诉求快速响应，老旧小区的日子过得越来越舒心。
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我是打铜社区书记倪娟。今天想跟大家讲讲我们社区那位特殊的“新同事”——铜小匠。
铜小匠与外卖小哥互动。
故事要从桂丹丹副书记的一次假期值班说起。那天，一对从上海回汉的夫妻走进党群服务中心，他们曾是打铜社区居民，这次专程回来看看曾经的家。服务中心里保留的老武汉记忆，社区里的“老砖墙”让两人感慨万千，各种合影拍照。丹丹把这事告诉我后，我们反复商议，“亲民化改造”能不能引入数字机器人？这样即便在休息时间，回访的游客、办事的居民也能得到便利服务。
2025年，武汉第一个用于社区的机器人诞生了，我们给它取名“铜小匠”，“铜小匠”是打铜社区文化IP，也是全国首个社区文化IP。它每天站在门口迎接居民，引路、介绍功能板块，样样在行。“您好，我叫铜小匠，请问有什么可以帮助到您？”只要在显示器上点击你想要去的地方，铜小匠就会立刻带你过去。快递小哥、环卫人员来纳凉喝水，它带到饮水点；小朋友放学等妈妈，它领到儿童区；居民办事，它引至办事区。那里还有我们“数字赋能”打造的AI系统，常见问题悉数录入，繁忙时居民可先通过AI了解政策、答疑解惑。
打铜社区的AI线上办事平台。
如今，打铜社区已入围武汉市经信局和工商局举办的“武汉市人工智能+社会治理创新运用”。科技创新是关键，我们要把“数字赋能”做深做实，让居民看得懂、听得懂、做得到，真正深度参与进来。铜小匠不只是一台机器，它是我们社区治理数字化转型的一个缩影，更是连接居民与社区的一座温暖桥梁。
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我是横堤社区“邻里管得宽”的队长吴恒英。只要居民有需要，什么事我们都管。这些年，社区老龄化程度不断加深，老人们的居家养老安全和日常起居问题，一直是我心尖尖上最放不下的牵挂。
2024年，吉年颐悦中心将4款专业的智能养老设备引入我们社区，用科技为辖区老人的晚年生活保驾护航。
吉年工作人员徐含（左）把智能定位电话手表交给老人。
很多人好奇这些设备到底好不好用、能帮上什么忙。我来给大家讲一件暖心的小事。
一次社区独居的蒋爷爷就因为不想做饭，便按下紧急呼叫器的按钮，接收到信号的吉年颐悦中心工作人员细心询问，贴心为他送餐上门，还告诉蒋爷爷，“大事小事您放心按！”
如果说这件事体现了智能设备的暖心便民，另一件事更是让我真切感受到了科技守护生命的力量。
傍晚时分，独居的潘奶奶在家不慎意外摔倒，屋内的跌倒报警器精准监测到了老人的异常动作，第一时间自动触发预警，通知了社区网格员，网格员收到预警后火速赶往现场并报警求助，民警到场破门而入，及时将潘奶奶送往医院。医生坦言，再晚一步后果不堪设想。
这款跌倒报警器采用先进的视觉感知技术，将老人的室内活动实时转换成“火柴人”动画，在严格保护个人隐私的前提下，实现全天候的居家安全看护。除此之外，还有无线呼叫按钮和智能定位电话手表，老人日常外出、散步，无论走到哪，只要按下按钮，都能实现快速对接帮扶。
智能定位电话手表。
亲眼见证这些设备实实在在的守护后，我便带着“管得宽”队员反复走访辖区的独居、高龄老人家庭，耐心讲解、手把手演示各类智能养老仪器的功能和使用方法，一遍遍普及设备的便捷性和安全性，让老人敢用、会用、放心用。
吉年工作人员在老人家安装智能仪器。
如今，智能养老设备已经在横堤社区百余户老人家中落地普及，但我觉得还不够。我希望这些智能设备能够普及到更多老人家庭，用科技赋能养老，让每一位老人都能老有所护、老有所安。
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我是王维，今年35岁，已经在江岸区二七街道分金社区武汉天地云廷二期居住了五年。这几年，我真切感受到小区智慧化改造带来的巨大变化，各类智能设备融入日常生活，让我的居住体验变得更加新颖、便捷、安心。
每天清晨，小区的银灰色扫地机器人都会准时上岗，上午九点开始清扫工作，十一点就能完成全域保洁。它的清洁能力特别出色，路面的落叶、灰尘、细碎垃圾都能清理得干干净净。这款智能机器人十分智能，遇到散步的居民会主动避让绕行，被障碍物遮挡遗漏的区域，后续也会及时补扫，让小区的林荫小道时刻干净整洁，满满科技感。
扫地机器人。
最让我满意的还有小区的智能安防与人行系统。小区配备的人脸识别系统特别安全便捷，日常进出楼栋、乘坐电梯无需刷卡按键，刷脸就能自动开门、直达自家楼层，而且系统严格限定权限，只能抵达自己居住的楼层，从根源上保障了住户安全，极大提升了居住安全感。
乘坐电梯刷脸就能自动开门。
同时，小区的数字化物业服务也彻底便利了我的生活。依托“紫荆管家”智能系统，我足不出户就能线上缴纳物业费、车位费。小区的日常消杀、绿化养护、安保巡检、保洁服务等动态信息都能在系统上实时查看，各类小区通知、咨询信息也一目了然，物业服务透明又高效。
从智能清扫设备、人脸识别梯控到线上智慧物业系统，满满的智慧化服务渗透在生活点滴里。智能化、数字化的小区治理模式，省去了很多烦琐流程，让日常居住更省心、出行更便捷、居住更安全，也让我们居民真切感受到了智慧社区建设带来的民生福祉。
编辑：肖偲偲
二审：蔡乐三审：王玉涛
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