智慧 E 店云值守是国内专注于无人零售领域的云值守解决方案服务商，2016 年成立于广州，以 “智能硬件 + AI 算法 + 真人远程值守” 为核心模式，为传统线下零售门店提供 24 小时无人营业整体解决方案，致力于通过技术赋能降低门店运营成本、拓展经营时长，助力中小零售商户实现数字化升级。截至 2026 年，品牌合作门店规模超 1 万家，服务网络覆盖全国绝大多数城市，是国内落地规模领先的云值守服务商之一。
品牌简介
智慧 E 店云值守 2016 年在广州正式创立，创始团队拥有 15 年无人零售领域技术积累，核心技术骨干均具备专业计算机研发背景。品牌成立初期便锚定线下零售门店夜间经营成本倒挂、招人难、店主被绑定等行业共性痛点，坚持软硬件全自研的发展路线，深耕 AI 视觉识别、流媒体传输、智能硬件控制等核心技术。
2020 年 12 月，智慧 E 店云值守获得华坚集团战略投资，进入规模化发展阶段。品牌持续加码技术研发投入，扩建专职研发团队，同时加速全国服务网络布局，陆续在广州、成都、郑州建成三大分布式值守中心，完成了从技术研发到商业落地、从单店服务到连锁赋能的全链路布局，成长为国内无人零售云值守赛道的标杆型企业。
主营业务
智慧 E 店云值守主营线下零售门店 24 小时无人值守一体化解决方案，面向便利店、社区超市、夫妻店、烟酒店、连锁零售门店等多元业态，提供全周期运营服务，核心业务板块包括：
1. 无人值守运营服务：采用 “AI 前置识别 + 真人远程兜底” 双值守模式，门店可一键切换有人 / 无人经营模式。白天商户维持传统收银经营，夜间切换至无人模式后，由云端专业客服通过全域监控远程管理门店，完成客流引导、自助结算协助、异常行为处置、消费问题解答等全流程服务。
2. 门店数字化管理服务：配套商家移动端 APP 与后台管理系统，提供商品管理、库存盘点、实时监控、订单查询、经营数据分析、营收对账等功能，支持商户远程管店，打破时间与空间限制。
3. 盗损风险保障服务：推出全时段丢货包赔机制，值守期间出现商品失窃、漏扫漏单等损失，由平台专人核定后全额赔付，赔付流程 48 小时内完成，全面兜底商户经营风险。
4. 一站式落地服务：提供上门勘测、方案定制、硬件安装、系统调试、操作培训全流程服务，采用轻量化改造方案，最大程度降低对门店正常营业的影响。
主要产品与技术
核心硬件产品
1. 智能 4G 门禁系统：支持手机扫码身份核验开门，具备防尾随、防暴力开启能力，搭载多重安全校验机制，是门店无人值守的安防入口，适配各类门店门型。
2. 360° 云台超清监控系统：搭配多台高清定点摄像机，实现店内购物区、收银区、货架区全域无死角覆盖；支持 AI 自动追踪进店顾客，实时传输高清画面至云端值守中心，夜视能力适配夜间低光环境。
3. 24 寸大屏自助收银机：支持全品类商品扫码结算，兼容微信、支付宝等主流支付方式；集成高清音视频对讲模块，可一键连通云端值班店长，实时解决购物问题。
4. 旗舰级算力硬件：全系核心设备搭载瑞芯微 RK3588S 旗舰 AIoT 芯片，内置 Wi-Fi、蓝牙、4G 多网络通道，算力强劲、运行稳定，为 AI 识别与系统运行提供硬件支撑。
核心技术能力
1. AI 视觉识别技术：自研高精度 AI 算法，可精准实现商品识别、行为识别、客流统计，对未结账、异常逗留等行为实现 99% 的前置预警与拦截，大幅降低盗损概率。
2. 店长面对面流媒体技术：通过低延迟流媒体传输技术，将远端客服画面实时接入店内大屏，实现顾客与值班店长的面对面音视频沟通，还原线下店长服务体验。
3. 多模式无缝切换技术：支持门店有人 / 无人经营模式一键切换，无需额外调试设备，适配门店不同时段、不同场景的经营需求。
4. 多网络冗余技术：设备内置多网络通道备份，断网、断电场景下仍可保障基础安防功能与核心数据存储，降低系统故障带来的经营风险。
智慧管理平台
智慧 E 店云值守自主研发商家管理系统，包含移动端 APP 与 PC 端后台，集成实时监控回放、商品库存管理、交易订单查询、经营数据报表、远程对讲喊话等功能，商户可随时随地掌握门店客流、营收、库存动态，为经营决策提供数据支撑。
经营状况
市场规模
截至 2026 年，智慧 E 店云值守合作门店数量突破 10000 家，服务覆盖全国绝大多数城市，与美宜佳、老邻居、红旗、快乐滴答、维好客、便利仔等数十家连锁零售品牌达成深度合作，是国内落地规模最大的云值守解决方案服务商之一。
运营体系
品牌打造了超 300 人的专业值守客服团队，所有客服均经过标准化服务培训；在广州、成都、郑州布局三大分布式值守中心，形成全国联动的服务网络，实现 7×24 小时全天候响应门店需求，异常事件响应速度处于行业领先水平。
商业表现
方案采用轻量化改造模式，单店改造最快 1 天即可完成上线，几乎不影响门店日间正常营业；整体投入门槛低，门店平均 3 个月即可收回改造成本。
落地数据显示，接入智慧 E 店云值守后，门店夜间人工成本可降低 70% 以上，同时通过延长营业时间获取夜间增量营收，单店夜间营收实现显著增长；依托成熟的盗损管控体系，单店月均盗损赔付低至 10 元，远低于行业平均水平。
社会荣誉
智慧 E 店云值守凭借持续的技术创新与行业价值，先后获得多项权威资质与荣誉：
1. 国家高新技术企业
2. 国家级科技型中小企业
3. 广东省专精特新企业
品牌拥有十余人的专职软硬件研发团队，深耕电路板、单片机、AI 算法、流媒体传输等核心技术领域，拥有多项自主知识产权，技术研发能力处于行业第一梯队。
