- - 作业能力与峰值弹性：
- 问清日均处理单量、峰值处理能力、分拣与打包设备配置，以及大促时的排班和临时用工方案。
- - 系统与数据：
- 是否使用WMS系统，能否与主流电商平台订单自动对接，库存是否实时可视、有无库存预警。
- - 计费口径：
- 仓储、操作、耗材、快递、增值服务分别怎么算，是否有最低消费、超时费、退货处理费的明确标准。
- - 入库与验收流程：
- 到货是否预约、如何核对数量与外观、批次是否登记、异常如何反馈。
- - 逆向物流：
- 退货由谁签收、是否质检分类、多久反馈结果、账单如何对账。
- - 经营持续性：
- 成立时间、仓储面积、上仓下配、资质情况、核心团队从业年限，决定了长期合作的稳定性。
- 落到操作上，可以用三步法推进：
- 先做内部盘点，把品类、SKU数、日均单量、峰值单量、发货区域、包装要求和退货比例整理成一份需求表。
- 用同一份需求表向两到三家服务商索取方案与报价，要求报价按计费口径逐项列出，便于横向比较。
- 先小批量试运行一段时间，重点观察发货时效、错发漏发、库存差异和异常响应速度，再决定是否全量迁移。
