——某东北大型煤炭企业国产化融合通信调度系统建设实践
东北地区是我国重要的能源与原材料基地，煤炭生产属于典型的高危、连续作业场景。这里冬季漫长严寒，气温低至零下二三十摄氏度，矿区地域广阔，井下采掘工作面、机电硐室、主副井口、地面调度室、选煤厂与办公区点位分散，作业24小时不间断。极端气候与分散布局对通信设备的可靠性、耐低温能力和调度系统的稳定性提出了远超普通工业场景的要求。行业对通信联络、人员定位、应急广播等安全避险系统的建设与运行有明确要求，且要求关键设备具备冗余备份能力。
（场景示意——图片来源：搜狐网）
本文分享东北地区某大型煤炭生产企业的融合通信调度系统双机热备项目。该项目由成都添闰通讯技术有限公司承建，采用“添添呼”融合通信调度系统，以2套各300注册授权的主备架构部署于国产服务器，实现井上井下通信一体化、调度与应急广播联动、全过程录音留痕，在东北严寒矿区环境下稳定运行。
（融合通讯系统运行场景示意）
一、客户痛点：叫不通、转不快、看不见，不能停、不能乱
生产调度层面，系统割裂问题突出，且受东北矿区地域特点影响更深。 采掘工作面、机电硐室、主副井、选煤厂与地面办公区各成一套通信网，跨区域协同要换设备、换号码，调度员面前多台终端来回切换。安全监测、人员定位、应急广播、调度电话各自独立，瓦斯超限等告警要靠人工二次转达，从监测到预警再到指挥的链条长、闭环慢。生产调度靠逐层打电话、对讲喊话，一条关键指令传到作业面往往要十几分钟；遇到险情，逐点通知根本来不及。口头通知与对讲喊话没有记录，事后复盘、责任追溯和规范化检查都缺乏依据。新增作业面或延伸巷道要重新放线、开号，周期长、费用高，且无法与已有工业视频、安全监控系统打通。东北矿区冬季户外设备故障率上升，传统通信系统在低温环境下的稳定性进一步下降。
（东北地区煤矿生产场景示意——图片来源：网络）
连续作业与合规层面，单点故障风险不可接受。 矿井24小时连续作业，通信一旦中断，生产调度、应急指令、人员疏散同时失效。传统单套架构下，主机检修、版本升级都要停业务，而矿山几乎没有可以停通信的时间窗口。作为关键信息基础设施相关场景，服务器与基础软件的国产化适配、数据不出矿区是刚性要求。东北地区作为老工业基地，矿区对国产化替代和信创合规的需求尤为迫切。
二、解决方案：双机热备 + 国产服务器 + 井上井下一体化调度
该项目采用“添添呼”融合通信调度系统（2套×300注册授权），以双机热备方式部署于国产服务器，配套可视化调度台、IP语音话机、广播/对讲终端、语音网关，支持GB/T28181视频对接，全程私有化部署，适应东北矿区严寒环境与分散布局。
（添添呼融合通讯系统界面示意）
高可用架构：主备双机热备，检修升级不停机。 两套系统以主备方式部署，运行状态与数据实时同步。主机异常时备机自动接管，终端侧无需修改任何配置，切换过程无需人工干预，调度业务不中断。单机300注册授权，主备互为备份，既满足当前井上井下全部点位接入，也为后续新工作面、新区域预留扩容空间。核心设备部署于国产服务器，操作系统与数据库同步完成国产化适配，满足信创与合规要求，数据完全在矿区内网，不出厂区。备机在线承载业务的前提下，可对主机进行维护、升级与检修，解决了矿山“没有停机窗口”的现实难题。国产服务器在低温、高粉尘的矿区环境下具备良好的环境适应性。
调度与应急能力：从“能打通”到“叫得应、看得见、留得下”。 调度台统一纳管地面调度室、办公区、井下工作面与硐室终端，统一编号、统一通讯录、分级权限，一个调度台完成全部指挥动作。按组织或区域批量选人，一键群呼；紧急指令可强插、强拆，确保关键指令不被占线阻断。与矿井现有应急广播系统对接，安全监测告警可直接触发定向广播与批量呼叫，形成“监测—预警—指挥—反馈”闭环，撤离指令秒级下达。支持与人员定位、安全监控、工业视频等系统对接，调度时可同步调看现场画面。所有调度通话与会议全程录音，支持按时间、号码、区域检索与回放，满足事故追溯与规范化检查要求。
三、应用价值：从“怕主机宕机”到“一张网、一键到底、全程可追溯”
一句话概括：从“怕主机宕机”到“主备自动接管不停机”，从“分散多网、层层转达”到“一张网、一键到底、全程可追溯”。在东北严寒矿区环境下，这套系统经受住了低温、分散布局和连续作业的考验。
四、可复制场景
东北、华北、西北等严寒地区煤矿/金属非金属矿山、能源化工生产调度、冶金与建材厂区、电力与新能源场站、园区与港口调度、应急指挥与值守中心。
（煤矿生产场景示意——图片来源：网络）
适用共性：生产连续不停机、通信中断代价高、点位分散且环境复杂、对关键设备冗余与国产化有明确要求、需适应低温等恶劣气候条件。对这类客户，“双机热备+国产服务器”是一套可直接复用的标准配置。
关于成都添闰通讯技术有限公司
成都添闰通讯技术有限公司（简称“添闰通讯”）是一家专注于中小企业通信服务的科技服务企业，成立于2011年，前身可追溯至2006年，注册于成都市武侯区，注册资本1001万元，拥有27项软件著作权。公司核心团队具备电信行业10年以上工作经验，配备专业运维工程师提供7×24小时技术支持，致力于为中小企业提供基于云通信的一站式解决方案和服务。
添闰通讯主推“添添呼”融合通讯指挥调度系统，核心能力是多协议异构终端融合调度，可在不更换用户现有终端设备的前提下，打通短波、DMR/PDT集群、PSTN模拟、SIP/VoIP等多种通讯协议，实现统一注册、管理、调度。在某武警部队项目中，公司采用“1套系统+2类网关”架构，将五类异构终端整合为统一调度网络，实现远端指挥与现场联动的全流程语音互通。产品和服务已广泛应用于电信、金融、保险、速递物流、教育、电子商务、生产制造、公共事业等领域。
在信创方向，“添添呼·信创融合智能呼叫中心系统”适配达梦、人大金仓等国产数据库，兼容国产服务器和操作系统，支持本地化部署与安全加密传输，符合国网信创建设标准。公司服务客户包括承德燃气、岳阳市水务集团、成都地铁、绵阳通力汽车运输等，覆盖应急指挥、部队执勤、能源工业、交通基础设施、公共服务等场景。
目前融合通信调度方案已服务于东北、华北、西北、华东、西南等多个地区的能源、化工、冶金、交通与政企客户，具备跨区域交付与远程支撑能力。
