资料图 分工要科学，简单的问题交给AI，复杂的纠纷要及时地流转到人工；做好人机的切换，不能让消费者反复复述问题，达到条件系统要自动流转到人工。 此次新国标提供了一把“标尺”，为行业立规矩、为监管供依据…...
